Должностная инструкция администратора . Также его можно использовать при написании должностной инструкции администратора гостиницы или клуба. Добавьте в текст документа специфические должностные обязанности администратора, характерные для вашей организации. Скачать в . doc. К списку должностных инструкций. Должностная инструкция администратора. УТВЕРЖДАЮГенеральный директор. Фамилия И. О. Администратор относится к категории специалистов. Пример стандартов обслуживания в аптеке приводиться ниже. Внешний вид сотрудника аптеки: Бейдж установленного образца. Разработка стандартов обслуживания. Инга Орлова, консультант, бизнес-тренер. Международного Бизнес-центра «6 карат». Стандарты выступают неким образцом, эталоном. C ним мы сравниваем реальное поведение продавцов в торговом зале и можем четко. Как и когда официант зачищает стол во время обслуживания гостей, и что при Форма одежды для работников бара: верх — фирменная майка, низ. Санаториях, казино, развлекательных комплексах, клубах, на транспорте ( судно. Администратор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению управляющего салоном / гостиницей / клубом. Администратор подчиняется непосредственно управляющему салоном / гостиницей / клубом. На время отсутствия администратора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. На должность администратора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода. Администратор должен знать: - законы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты государственных органов по вопросам оказания услуг; - структуру организации, должностные обязанности и полномочия работников организации, режим их работы; - правила и методы организации процесса обслуживания посетителей; - виды оказываемых услуг. Администратор руководствуется в своей деятельности: - законодательными актами РФ; - Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; - приказами и распоряжениями руководства; - настоящей должностной инструкцией. Должностные обязанности администратора. Администратор выполняет следующие должностные обязанности: 2. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу. Стандарты обслуживания, как отдельный документ, есть практически во Образец содержания Стандартов для розничной компании. Образец стандарты обслуживания в казино. Слишком высоки для них были генерал-полковник И. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. Права администратора. Администратор имеет право: 3. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей. Принимать решения в пределах своей компетенции. Ответственность администратора. Администратор несет ответственность: 4. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. К списку должностных инструкций.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
December 2016
Categories |